Marketing ad hoc: personalizzare ogni strategia

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Sviluppare un piano di marketing ad hoc per ogni cliente è fondamentale per creare un legame duraturo che dia i suoi frutti anche nel lungo termine. Questo vale però solamente se alle spalle c’è una strategia ben solida basata sui dati oggettivi. In questo articolo vediamo perché adottare un piano di marketing customizzato è così importante per ottenere, non solo dei buoni risultati, ma per arrivare nel cuore delle persone.

 

Una buona strategia di marketing viene prima di tutto

La strategia di marketing è il punto di partenza per tutto. Ogni marketer decide in che modo operare. In particolare noi, in Cameleon Web Agency, abbiamo deciso di basare questa strategia sul marketing emozionale. Fare leva anche sulle emozioni è irrinunciabile per poter arrivare al cuore del pubblico. Questo non significa però che i dati non siano importanti. Il marketing è composto al 99% dall’analisi approfondita dei dati.

Chi lavora in questo settore lo sa bene. Statistiche e proiezioni sono un punto di partenza imprescindibile da cui partire per una buona strategia. Quell’1% che non dipende dai dati però è la quota che può far davvero la differenza. Sentimenti, sensazioni ed emozioni devono sempre trovare lo spazio necessario in un piano di marketing. Solo così si potrà creare un legame di fiducia duraturo nel tempo tra brand e consumer. La brand loyalty è il punto massimo a cui aspirare.Attraverso l’analisi dei dati e il potere dell’intelligenza artificiale, costruiamo i profili dei tuoi clienti, comprendendo grazie ad essi cosa cercano realmente i tuoi potenziali clienti. Solo così nasce una strategia di marketing totalmente personalizzata.

 

Identificare il pubblico di riferimento

Solo conoscendo realmente il proprio pubblico di riferimento è possibile stabilire quali siano gli strumenti migliori del marketing e come calibrare le proprie azioni. Questo non significa però che una volta definita la strategia, rimanga quella per sempre. Conoscere il proprio pubblico significa anche saper ascoltare e cogliere i suoi mutamenti. La costanza nel tempo e la flessibilità sono due elementi imprescindibili. Sapere stare al passo coi tempi vuol dire anche cogliere quali sono gli argomenti importanti per un pubblico in quel determinato momento. Condividere gli stessi valori è di fondamentale importanza. Il giusto messaggio nel momento più opportuno vale più di mille parole: solo così si arriva nel cuore dei propri clienti.

Solo così si sviluppa un vero vantaggio competitivo. Questo è l’unico modo per farsi scegliere tra la concorrenza spietata. Quando ci sono le emozioni in gioco, si è sempre un passo in avanti.

Quali sono i valori del mio target?

Cosa interessa al mio pubblico? Di che cosa parla? Quali sono i valori che ricerca in un’azienda? 

Questo è il punto da cui partire. Per poter comunicare con il proprio pubblico, è fondamentale sapere quali sono i valori in cui crede e che cosa desta interesse in un determinato momento storico. Solo proponendo dei contenuti che siano memorabili per il target e creando una user experience che lo immerga completamente, si crea un dialogo duraturo tra pubblico e marchio. Il brand si personifica, e in lui il suo pubblico riversa sentimenti e un forte senso di fiducia. Per potersi legare con il cliente, il brand non deve ruotare attorno all’acquisto, ma far leva su tutta la sfera emotiva ed emozionale che lo circonda.

Le persone, nell’epoca in cui viviamo, danno sempre più importanza ai valori in cui un’azienda crede ed investono risorse. L’azienda, dal suo canto, deve dimostrare al pubblico cosa fa e come opera in onore di questi. Non bastano le parole.

Inoltre, ormai non sempre il miglior prodotto sul mercato è il prodotto giusto per una persona. Fare marketing ad hoc significa cogliere cos’è il meglio per una persona in quel preciso momento. Offrire quello che sta cercando senza che lo abbia comunicato. Solo così si entra nel cuore delle persone. 

In un mercato saturo di offerta, sono proprio le emozioni a fare la differenza e a vincere su tutto.

I rischi di questo approccio

Il marketing ad hoc è un alleato vincente, ma solo se si regge sulle spalle di una solida strategia di marketing. Altrimenti il risultato potrebbe essere opposto a quello desiderato. Una strategia personalizzata è frutto di un lungo percorso e di uno studio approfondito. Utilizzare questa tecnica in maniera inadeguata può portare a contraddizione e incoerenza, due elementi fatali che vanno a minare la fiducia nei confronti di un brand. E una volta che si perde, è davvero difficile da riacquistare. Nel marketing, come nella vita, raramente le persone concedono una seconda possibilità. Se avete frustrato o confuso un cliente con un’azione di marketing ad hoc non ben ponderata, riportarlo nel funnel delle vendite richiede grandi sforzi e ingenti risorse.

Certamente sviluppare una strategia di marketing di questo tipo richiede energie e ha un certo costo, ma il prezzo da pagare in termini di brand reputation è sicuramente più alto se si sbaglia. Il marketing ad hoc non solo può rivelarsi inefficace: considerate anche quello che costa all’azienda in termini di brand image e di tempo.

Dagli sbagli si impara, però non in questo caso. Una campagna di marketing ad hoc errata non fornisce dati particolarmente rilevanti da poter utilizzare per promozioni future. Onde evitare di ripetere lo stesso errore due volte, rivolgetevi a degli esperti del settore se volete conquistare il vostro pubblico con un approccio personalizzato. 

Il marketing mix

Una strategia di marketing creata in modo professionale, basata sui dati è quindi il punto da cui partire. 

Utilizzare un marketing mix vincente, che comprenda elementi differenti tra loro, è il primo passo. Gli elementi del marketing, digitali e analogici, riescono a raggiungere i clienti attraverso diverse strade. In questo modo il brand accresce la sua forza e la comunica al pubblico. Solo una volta che tutto questo è consolidato, si può pensare di chiamare in campo le emozioni e attuare una strategia ad hoc.

Il come le azioni di marketing rispondono ai bisogni del pubblico è il primo passo verso la costruzione di un solido legame e la base del rapporto brand-consumer. 

Il valore di una strategia di marketing sta nella forza che riesce a dare al brand, concentrando tutte le risorse sul raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati.

È importante però che la strategia di marketing non sia sinonimo di inflessibilità. 

Valutare costantemente la situazione è fondamentale per poter far crescere la strategia nel tempo e mantenere il rapporto con il pubblico di riferimento.

B2B e B2C: un paradigma che si evolve

Il concetto stesso di relazione e il modo di relazionarsi si evolve nel passare del tempo. Diversi fattori influenzano la natura delle relazioni, ma sempre di più le emozioni diventano un ponte tra persone e brand. Creare empatia nei confronti di un marchio è il legame più potente a cui si deve aspirare ad arrivare.

L’intelligenza artificiale si mette a servizio dei marketers per poter permettere di lavorare ad una personalizzazione in grande.

Cogliere i segnali che mandano le persone nel loro rapporto col brand e, di conseguenza, mandare dei messaggi in linea con questi è alla base di tutto questo processo. Attraverso tecniche che impiegano l’AI, con KPI specifici, si riesce a misurare quanto valore un brand ha per i suoi clienti. Questo permette di individuare ulteriori informazioni importanti e modificare la strategia all’occorrenza.

Tale esperienza personalizzata di certo però non riguarda solo i consumatori. Anche le aziende che operano nel B2B si stanno muovendo in questa direzione. Anche in questo ambito, i paradigmi della comunicazione sono cambiati e l’asticella da raggiungere è sempre più in alto. 

Adattare la strategia di marketing in base al professionista a cui ci si vuole rivolgere è un grande valore aggiunto. Anche in questo caso, analisi dei dati e intelligenza artificiale sono un connubio vincente. Le aziende B2B adoperano questi strumenti per creare e veicolare un messaggio personalizzato per il B2C. Il marketing ad hoc, anche in questo caso, si dimostra un valore aggiunto per ogni strategia.

Spero che la lettura di questo articolo sia stata piacevole.
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